abbattersi

Sotto un malfunzionamento (colloquialmente, Panne, inglese interruzione del funzionamento ) mezzi di imprevisti eventi legati al previsto processo di produzione o di business processo atto e destinato workflow ostacolare o impedire.

Generale

La gestione di un'impresa può comportare una serie di pericoli. Questi sono riassunti come rischio operativo . Il rischio operativo è il rischio che un'azienda non possa fornire i propri prodotti e servizi , o non possa fornirli in tempo utile, o solo in modo non corretto, per ragioni operative, tecniche, economiche o legali. Le interruzioni operative associate al rischio operativo sono sempre eventi non pianificati in cui il processo lavorativo viene interrotto o interrotto per motivi operativi. Le interruzioni operative si intendono impairment dei interi processi e funzionali. Qui, l'affare giusto di questioni di responsabilità quando si verificano malfunzionamenti e Business Administration di questioni di organizzazione dei processi per la prevenzione di malfunzionamenti. Nei settori del credito e delle assicurazioni , le interruzioni dell'attività sono viste come un rischio operativo .

cause

Miniera esplosione nella miniera di Belva, Kentucky / USA (settembre 1946)
Esplosione nella fabbrica del gas a Leerdam / Paesi Bassi (novembre 1959)
Esplosione nella fabbrica di polveri Muiden / Paesi Bassi (dicembre 1972)

In generale, è possibile distinguere tra cause esogene ( stato ambientale esterno ) ed endogene (interne) in caso di interruzioni operative :

Cause frequenti di malfunzionamenti sono il guasto delle macchine , una riduzione delle prestazioni di lavoro o un calo della qualità della produzione. In operazioni particolarmente soggette a pericolo possono verificarsi esplosioni , incendi o emissioni di inquinanti . Questi includono interruzioni operative con conseguenze significative sotto forma di danni ambientali come l' incidente chimico a Bitterfeld nel luglio 1968, il grande incendio nell'ottobre 1977 alla Ford Germania , che ha distrutto circa il 75% del magazzino centrale di ricambi Ford a Colonia-Merkenich , e l'esplosione vicino alla Rheinische. Olefin lavora nel gennaio 1985 a Wesseling , l' incidente chimico a Schweizerhalle nel novembre 1986 o l' incidente alla BASF a Ludwigshafen nel 2016 , che ha portato alla chiusura di almeno 20 impianti nell'ottobre 2016 .

Ricerca aziendale

La Ricerca Operativa ha affrontato molto presto i malfunzionamenti, concentrandosi su tre sotto-aree:

  • La teoria dell'affidabilità si occupa del comportamento in caso di guasto di sistemi complessi, che sono composti da più elementi complementari o sostitutivi, e cerca di determinare la distribuzione di probabilità degli eventi di guasto. L'affidabilità è la condizione dei sistemi tecnici per soddisfare i requisiti pianificati.
  • La teoria della manutenzione esamina le opzioni, il comportamento predefinito di un sistema attraverso la manutenzione preventiva - e le misure di manutenzione per influenzare positivamente e sviluppare le condizioni per la pianificazione della manutenzione per il funzionamento dei sistemi ripristinati.
  • La teoria delle code come area di lavoro della teoria della probabilità viene utilizzata per catturare i problemi di congestione causati dai disturbi. Si presume che i guasti della macchina possano essere registrati e previsti utilizzando distribuzioni statistiche .

Tuttavia, non esiste una teoria chiusa delle interruzioni operative.

Le aziende con processi produttivi complessi ( case automobilistiche ), settori a rischio ( industria chimica , centrali nucleari ), aziende con tempi di produzione lunghi ( costruzione ) o alta integrazione verticale ( ingegneria meccanica ) sono particolarmente suscettibili a interruzioni operative . L'interruzione operativa si trasforma in un'interruzione dell'attività a causa di interruzioni nel processo di produzione e conseguenti danni. Un'interruzione di attività è il "calo imprevisto, accidentale e temporaneo delle prestazioni o del grado di efficienza di fattori operativi - in relazione alla performance target o al grado di efficacia target rispetto all'obiettivo aziendale - che porta al processo di performance operativa e / o recupero che sarebbe stato progettato per coprire costi e utili non recuperabili ”. Dal punto di vista dell'amministrazione aziendale, il rischio di interruzione dell'attività è da descrivere come i possibili effetti negativi di un'interruzione dell'attività sul processo operativo di creazione e / o utilizzo del servizio, il cui ambito si riflette in riduzioni dei ricavi e aumenti dei costi.

Questioni legali

Le interruzioni operative svolgono un ruolo legale, in particolare quando si tratta di richieste di risarcimento danni e diritto del lavoro .

diritti civili

Una deliberata interruzione dei processi operativi, ad esempio attraverso un blocco non solo a breve termine dell'uso di macchine edili da parte di una dimostrazione, può essere una violazione dei diritti dell'impresa commerciale stabilita ed esercitata e obbligare a un risarcimento ( § 823 paragrafo 1 BGB ).

Diritto del lavoro

In linea di principio, il datore di lavoro si assume il rischio di perdita del lavoro a causa di un'interruzione operativa (teoria del rischio operativo ). Se il dipendente non può lavorare a causa di interruzioni operative, può comunque richiedere la remunerazione concordata in conformità con la sezione 615 del codice civile tedesco (BGB) senza essere obbligato a eseguire il lavoro successivamente. Questa distribuzione del rischio può essere revocata, ma non tramite un contratto di assunzione.

Leggi speciali

Il Regolamento per la costruzione e l'esercizio delle ferrovie (EBO) proibisce al § 64 EBO la preparazione di ostacoli al viaggio o l'attuazione di altre operazioni che possono causare interruzioni o attività pericolose. Due leggi speciali parlano di "operazione prevista" come il caso ideale. La sezione 2 n. 3 dell'ordinanza sugli incidenti pericolosi intende per incidente indicare l'interruzione del normale funzionamento in cui sono coinvolte una o più sostanze pericolose. Secondo la sezione 6 della legge sulla responsabilità ambientale (UmweltHG), il corretto funzionamento esiste se gli obblighi operativi speciali sono stati rispettati e non ci sono interruzioni del funzionamento.

Prevenzione delle interruzioni operative

Le interruzioni operative di solito portano a ulteriori costi ( fallimento dei costi , le riparazioni , di compensazione per i clienti) e / o riduzioni di entrate a causa di perdita di business e, quindi, ad una perdita di profitto . Questo è il motivo per cui l'obiettivo è evitare le interruzioni operative attraverso la gestione delle interruzioni come parte della prevenzione . A tal fine, i punti deboli esistenti devono essere identificati ed eliminati attraverso analisi dei punti deboli . Un'adeguata pianificazione del flusso di lavoro garantisce flussi di lavoro fluidi . La gestione della salute e della sicurezza può la SSL può migliorare il personale può la formazione interna come parte dello sviluppo delle risorse umane è sensibilizzato all'individuazione dei rischi. I controlli tecnici e la manutenzione regolare possono prevenire malfunzionamenti e ripristinare o mantenere la sicurezza operativa . Da parte sua, la gestione della continuità operativa garantisce che le interruzioni dell'attività causate da interruzioni siano evitate il più possibile. L'assicurazione per interruzione dell'attività protegge dal rischio di interruzione dell'attività .

link internet

Wikizionario: Malfunzionamento  - spiegazioni di significati, origini delle parole, sinonimi, traduzioni

Prove individuali

  1. ↑ Helmut Kollerer, The business management problem of business interruptions , 1978, p. 34
  2. ↑ Klaus-Peter Kistner, Interruzioni operative nelle linee di assemblaggio , ZOR 17, 1973, p. 18
  3. ↑ K.-W. Gaede / DB Pressmar / Ch. Biancaneve / K.-P. Schuster / O. Seifert (a cura di), Lectures of the 8th DGOR Annual Conference , 1979, p. 143 ss.
  4. ↑ Gunter Bürk, Statistical Laws of Downtime in Manufacturing Machines , in: Karl F. Bussmann / Peter Mertens, Operations Research and Data Processing in Maintenance Planning, 1968, p. 17 e segg.
  5. ↑ Uwe Stamer / Thomas Trautmann, Il concetto di interruzione dell'attività , in: Zeitschrift für Versicherungswesen, 1984, p. 312
  6. ↑ Fred Wagner (a cura di), Gabler Versicherungslexikon , 2011, p. 107
  7. ↑ BGH, sentenza del 4 novembre 1997, Az .: VI ZR 348/96
  8. ^ Tribunale federale del lavoro, sentenza del 9 luglio 2008 Numero di fascicolo: 5 AZR 810/07; BAG, sentenza del 9 marzo 1983, Az .: 4 AZR 301/80
  9. ^ BAG, sentenza del 5 settembre 2002, 8 AZR 702/01
  10. ^ BAG, sentenza del 9 luglio 2008, 5 AZR 810/07