Intelligenza emotiva

L'intelligenza emotiva è quella di John D. Mayer ( Università del New Hampshire ) e Peter Salovey ( introduzione della Yale University ) nel 1990 Terminus . Descrive la capacità di (correttamente) percepire, comprendere e influenzare i propri sentimenti e quelli degli altri. Il concetto di intelligenza emotiva si basa sulla teoria delle intelligenze multiple di Howard Gardner , la cui idea già del nucleo Edward Thorndike e David Wechsler come " intelligenza sociale è stato chiamato." Thorndike lo ha illustrato nel 1920 con un esempio secondo il quale il miglior meccanico (tecnicamente) fallirà come caposquadra se gli manca l'intelligenza sociale. Il tema dell'“intelligenza emotiva” è quindi anche un contributo alla discussione sulla questione del successo nella vita e nel lavoro. Lo psicologo e giornalista scientifico americano Daniel Goleman, con il suo libro EQ. L'intelligenza emotiva (1995) ha contribuito.

Definizioni

Alcuni autori presentano l'intelligenza emotiva come l'opposto del concetto classico di intelligenza , infatti si tratta dell'espansione del concetto classico di intelligenza, in cui solo le abilità cognitive e puramente accademiche sono viste come un prerequisito per il successo nella vita.

Daniel Goleman definisce il termine intelligenza emotiva basato su Salovey e Gardner con le seguenti abilità:

Conosci le tue emozioni

Riconoscere e accettare le proprie emozioni in cui si verificano. Questa capacità è fondamentale per comprendere il proprio comportamento e le proprie pulsioni. (Sfondo: molte persone si sentono esposte ai propri sentimenti, li rifiutano e li combattono o li evitano, invece di essere consapevoli del fatto che le emozioni possono essere controllate attivamente.)

Emozioni affettive

Gestire i sentimenti in modo appropriato alla situazione (piuttosto che drammatizzarli o sminuirli). Ciò include la capacità di calmarsi e di ridurre i sentimenti di paura, irritabilità, delusione o dolore e di aumentare i sentimenti positivi. Questo aiuta a superare contrattempi o situazioni stressanti.

Metti in azione le emozioni

Influenzare le emozioni in modo tale da aiutarle a raggiungere gli obiettivi. Questo è il nucleo dell'automotivazione e promuove la creatività e la frequenza dei successi. Ciò include anche la capacità di posticipare i vantaggi e le tentazioni (emotivi) a breve termine ( ricompensa ritardata ) e di sopprimere le reazioni impulsive. Questa prospettiva a lungo termine è alla base di ogni successo . In lavori successivi, Goleman assegnò questo aspetto pulsionale e motivazionale alla suddetta capacità di influenzare le emozioni.

empatia

Questa è la base di ogni conoscenza umana e il fondamento delle relazioni interpersonali. Una persona che riconosce ciò che sentono gli altri può riconoscere i segnali spesso nascosti nel comportamento degli altri molto prima e scoprire ciò di cui hanno bisogno o desiderano. Tuttavia, lo stesso Goleman sottolinea in altri testi che diventa anche chiaro come possano essere influenzati negativamente (capacità di leadership) . L'empatia è quindi un'abilità neutrale rispetto al valore - può avere un effetto individualmente positivo o negativo.

Affrontare le relazioni

La capacità di costruire relazioni con successo si basa in gran parte sulla gestione dei sentimenti degli altri. È la base per una collaborazione fluida in quasi tutti gli ambienti professionali. È un prerequisito per popolarità, apprezzamento e integrazione in una comunità, ma anche per capacità di leadership (Goleman); un'abilità che ha un effetto positivo, ma può essere utilizzata anche per la manipolazione.

Per rendere operativo e misurare l'intelligenza emotiva in un test, Salovey e Mayer hanno diviso questo concetto in quattro aree:

• Percezione delle emozioni
• Uso delle emozioni
• Capire le emozioni
• Influenzare le emozioni

La prima area di percezione delle emozioni comprende la capacità di percepire le emozioni nelle espressioni facciali, nei gesti, nella postura e nella voce di altre persone. La seconda area dell'uso delle emozioni per il supporto include la conoscenza delle relazioni tra (proprie e altrui) emozioni e pensieri, che possono ad es. B. viene utilizzato per la risoluzione dei problemi. La comprensione delle emozioni riflette la capacità di analizzare le emozioni, valutare la mutevolezza delle emozioni e comprenderne le conseguenze. L' influenza delle emozioni avviene sulla base degli obiettivi, dell'immagine di sé e della consapevolezza sociale dell'individuo e comprende z. B. la capacità di evitare i sentimenti o di correggere le valutazioni emotive (Mayer, Salovey, Caruso, 2004).

Catturare

Mayer, Salovey e David R. Caruso hanno sviluppato un test per misurare "l'intelligenza emotiva", che segue il concetto dei test di prestazione convenzionali. Il MSCEIT (Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test; Mayer, Salovey, Caruso, 2002, citato da Mayer et al., 2004) misura ciascuna delle quattro aree del modello con due sotto-test ciascuno, descritti di seguito:

Percezione delle emozioni:

• Identificare le emozioni nei volti
• Identificare le emozioni nei paesaggi e nei disegni

Usare le emozioni per supportare il pensiero:

• Confronta le sensazioni emotive con altri stimoli tattili o sensoriali
• Identificare le emozioni che supportano al meglio determinati compiti di pensiero

Comprendere le emozioni:

• Sapere in quali circostanze cambiano gli stati emotivi e come uno stato emotivo cambia in un altro
• Identificare più emozioni in stati affettivi più complessi

Affrontare le emozioni:

• Proporre misure per modificare il proprio stato emotivo in scenari ipotetici
• Proporre misure per influenzare lo stato emotivo di altre persone al fine di raggiungere l'obiettivo

La coerenza interna dei criteri di qualità del test e la validità discriminante del MSCEIT si sono rivelati buoni in studi con 5000 set di dati. La consistenza interna è molto alta a 0,98 per il test complessivo. La validità è stata accertata mediante correlazioni con altri test di intelligenza e personalità e ha mostrato che l'MSCEIT difficilmente si sovrappone ad altre sub-intelligenze. Anche i collegamenti con i Big Five (tratti di personalità) erano sufficientemente piccoli da poter dare per scontata la validità discriminante.

L'adattamento tedesco del MSCEIT è valutato criticamente in un'attuale revisione TBS-TK . Ad esempio, vengono criticati il ​​processo di costruzione non trasparente del test, la mancanza di informazioni interpretative per l'applicazione del test (oggettività), le informazioni inadeguate sul campione di standardizzazione (standardizzazione) e la presentazione insufficiente del fondamento teorico dei criteri di validità. Come positivo, tra l'altro sono state riconosciute la soddisfacente affidabilità e la scarsa falsificabilità. Nel complesso, la versione tedesca del MSCEIT è classificata come parzialmente insoddisfacente; in ogni caso, i risultati precedenti soddisfano solo parzialmente i criteri di qualità dei metodi psicodiagnostici .

critica

La critica si concentra principalmente sul termine "intelligenza emotiva" e sulla questione di come si adatta ai tradizionali costrutti dell'intelligenza e li integra in modo significativo. In termini di contenuto, tuttavia, il concetto descrive capacità umane di grande rilevanza. Questi sono discussi nella scienza con le parole chiave " regolazione delle emozioni " o " autoregolazione ". Se il termine "intelligenza emotiva" prevarrà nella scienza dipenderà principalmente dalla misura in cui questo concetto può essere convalidato attraverso test appropriati e teoricamente differenziato da altri costrutti psicologici .

Heiner Rindermann si è mosso in questa direzione nell'area di lingua tedesca con il questionario per la misurazione della competenza emotiva . Questo test per l'operatività e la verifica empirica di questo concetto si basa su un campione normativo di oltre 600 persone e raggiunge - secondo l'autore - valori soddisfacenti di validità e affidabilità. Ritiene inoltre che il termine intelligenza dovrebbe essere riservato alle capacità cognitive e non essere sovraccaricato, soprattutto perché la correlazione tra competenza emotiva e intelligenza (cognitiva) non è elevata (p. 9). Nel test vengono accertate quattro dimensioni delle competenze emotive, ovvero la capacità (1) di riconoscere i propri sentimenti, (2) di riconoscere i sentimenti degli altri, (3) di regolare i propri sentimenti e (4) di esprimere i sentimenti come espressività emotiva.

Studi empirici mostrano che le persone che hanno la capacità di controllare i propri sentimenti e quelli degli altri hanno più successo nella loro vita professionale e privata ; hanno meno probabilità di soffrire di disturbi mentali, hanno migliori relazioni personali, sono più soddisfatti e meno inclini ad abitudini sfavorevoli come fumo, alimentazione scorretta, ecc.

Tuttavia, una meta-analisi del 2011 è giunta alla conclusione che il potere predittivo dell'intelligenza emotiva per il successo professionale dipende anche dal tipo di strumento di misura con cui viene misurata l'intelligenza emotiva. I test delle prestazioni basati sul modello Mayer e Salovey non possono prevedere il successo professionale meglio della combinazione dell'intelligenza cognitiva e delle cinque dimensioni della personalità . Al contrario, auto-report e test misti dalle due forme di test sopra menzionate offrono ulteriore potere predittivo. Ulteriori risultati di ricerca sui temi che completano o estendono il concetto di intelligenza emotiva possono essere trovati negli articoli Regolazione delle emozioni , Abilità di attuazione e Volizione .

Gli psicologi Murphy e Sideman criticano il concetto appiattito di intelligenza emotiva che circola nella letteratura popolare e manageriale. Considerano il concetto estremamente blando . La diffusione fulminea del termine attraverso il libro Goleman e i media popolari dal 1995 (un effetto carrozzone ), poche prove dalla ricerca empirica, la mancanza di ulteriori sviluppi teorici e la fedeltà dei seguaci del concetto ( veri credenti ) suscitano questo sospetto, il ma non contro la versione originale di Salovey e Mayer (1990), che è più strettamente legata alle teorie classiche ed è suscettibile di sviluppo. Per inciso, il termine è problematico perché l'intelligenza generale e ciò che viene misurato con il termine intelligenza emotiva hanno poca correlazione.

Per inciso, nel XIX secolo quella che oggi (secondo Ute Frevert "management-ready") si chiama intelligenza emotiva, non sarebbe nel contesto della scienza psicologica, ma nel contesto di un discorso teologico-morale, nell'educazione o in letteratura sono stati trattati. In questo contesto, la formazione del cuore appare quasi come una controparte dell'intelligenza , come si esprime, ad esempio, nella consueta frase “mente e cuore” (francese: intelligence et coeur ). Ad esempio, confrontare con Marcel Proust, dove il cuore è da intendersi nel senso di formazione del cuore :

Guarda anche

• Intelligenza estetica
• Intelligenza pratica
• psicologia

letteratura

• Daniel Goleman:
  • Intelligenza emotiva. Hanser, Monaco di Baviera 1996; dtv, Monaco 2011, ISBN 978-3-423-19527-0 .
  • Dialogo con il Dalai Lama. Come possiamo superare le emozioni distruttive. dtv, Monaco di Baviera 2005, ISBN 3-423-34207-2 .
  • Il potere curativo dei sentimenti. Conversazioni con il Dalai Lama su consapevolezza, emozione e salute. dtv, Monaco 1998, ISBN 3-423-36178-6 .
• Tobias Loitsch: Come le aziende con un'azione credibile ed empatica possono diventare pioniere del digitale. In: CSR e digitalizzazione, Springer Gabler, pp. 927-945. ISBN 978-3-662-53202-7 .
• Jerrell C. Cassady, Mourad Ali Eissa (a cura di): Intelligenza emotiva. Prospettive sulla Psicologia Educativa e Positiva. Peter Lang, New York 2008, ISBN 978-1-4331-0196-0 .
• Bernhard Jussen , Susanne Scholz , Ute Frevert (a cura di): Vergängliche Emotions , Wallstein, 2013, ISBN 978-3-8353-1160-2
• R. Schulze, PA Freund, RD Roberts: Intelligenza emotiva. Un manuale internazionale. Hogrefe, Gottinga 2006, ISBN 978-3-8017-1795-7 .
• Peter Salovey , John D. Mayer: Intelligenza emotiva. In: Immaginazione, cognizione e personalità. Volume 9. pp. 185-211.
• John D. Mayer, P. Salovey, DR Caruso: Intelligenza emotiva: teoria, risultati e implicazioni. In: Indagine psicologica. Volume 15, 2004. pp. 197-215.
• JH Otto, E. Döring-Seipel, M. Grebe, ED Lantermann: Sviluppo di un questionario per registrare l'intelligenza emotiva percepita. In: Diagnostica. Volume 47, 2001. pp. 178-187.
• Christian Bourion: logica emotiva e processo decisionale. L'interfaccia tra sconvolgimento professionale ed evoluzione personale. 2004, ISBN 978-1-4039-4508-2 . (Originale: La logique Emotionnelle , 2a edizione 2001, ISBN 978-2-7472-0236-7 )
• H. Weber, H. Westmeyer: L'inflazione delle intelligenze. In: Elsbeth Stern , Jürgen Guthke (Hrsg.): Perspektiven der Intellektivenforschung. Pabst Science Publishers, Lengerich 2001, ISBN 978-3-935357-69-2 .
• Tobias Loitsch: Raggiungere i consumatori con la tecnologia e portarli al centro dell'attenzione umana In: Julia Naskrent, Marcus Stumpf e Jörg Westphal (a cura di): Marketing & Innovation 2021 Springer Gabler 2021, pp. 105–121. ISBN 978-3-658-29367-3 .
• Ralf Schulze, P. Alexander Freund, Richard D. Roberts (a cura di): Intelligenza emotiva. Un manuale internazionale . Hogrefe, 1a edizione 2006, ISBN 978-3-8017-1795-7 . Indice dei contenuti (pdf). In esso (pp. 191-212):
• Juan Carlos Pérez, KV Petrides, Adrian Furnham: La misurazione dell'intelligenza emotiva come tratto

Evidenze individuali

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7. ↑ Heiner Rindermann: Questionario sulle competenze emotive, valutazione delle competenze emotive e dell'intelligenza emotiva dal punto di vista di sé e dell'esterno. Hogrefe, Gottinga 2009
8. ↑ JP Tangney: Un alto autocontrollo predice un buon adattamento, meno patologie, voti migliori e successo interpersonale. In: Giornale della personalità. Volume 72, aprile 2004, numero 2, 271-324
9. ^ Ernest H. O'Boyle Jr. et al.: La relazione tra intelligenza emotiva e prestazioni lavorative: una meta-analisi . In: Giornale del comportamento organizzativo . 31, n. 5, luglio 2011, pp. 788-818. doi: 10.1002 / lavoro.714 .
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11. ↑ Ute Frevert : Formazione del cuore. Sentimenti e sensazioni: Sul cambiamento degli ideali educativi nel corso dei secoli , in: Humboldt. Una pubblicazione del Goethe Institute .
12. ↑ Marcel Proust: Alla ricerca del tempo perduto: Nel mondo di Swann.